協議会が行っている事業の事例紹介

事例１：四万十おもてなし講座

この講座は、おもてなしの精神に満ち溢れた専門的能力の高い人材を育成することを目的としています。
観光業に携わっている方や、観光業に就職を目指す方が対象で、おもてなしの心、マナーの基本、立ち居振舞い、電話対応、美化の心、敬語などの内容で講座を実施しました。四万十市を訪れるお客様への、接遇のレベルアップをはかることで、満足度を向上させています。

四万十おもてなし講座のチラシ

事例２：四万十フィールドインストラクター育成講座
　　　　　（カヌー接客編）

四万十川でカヌー体験をするお客様に、どのようにすれば感動を呼ぶサービスを提供できるかを学ぶことを目的としています。
現在、四万十市でカヌーインストラクターやアシスタントの活動をされている方と、これからカヌーインストラクターやアシスタントを目指す方を対象に行いました。
講師には、売上高世界一のテーマパークのディズニーランドで活躍した著名な方を招き、ディズニーランドの感動サービスを学び、カヌーのサービス向上を図りました。

四万十おもてなし講座のチラシ